【重要公告】因應中東局勢變化團體處理說明 2026.3.3
因近期美伊衝突及部分國家領空臨時關閉，影響部分經中東轉機之歐洲及中東團體行程出現航班異動、延誤或取消情形。巨匠旅遊以「旅客安全與權益保障」為最高原則，已啟動緊急應變機制，協助目前滯留歐洲、中東之旅客安全返台，並持續與航空公司及當地合作夥伴保持即時聯繫，確保行程調整妥善。
後續將依據：中東地區最新情勢發展、航空公司航班調度公告、交通部觀光署及外交部相關規範，第一時間滾動式調整並公告說明。
外交部領事事務局旅遊警示（不定期更新資訊）
紅色警示
2026年2月28日：
伊朗、以色列列為「紅色」警示，建議儘速離境。
橙色警示
最新調整：
埃及 (Egypt)、約旦、巴林、阿曼、科威特、阿拉伯聯合大公國、沙烏地阿拉伯、卡達調整為「橙色」建議避免非必要旅行。
阿聯酋航空（EK）及阿提哈德航空（EY）團體處理原則
一、2026年3月5日前出發（尚未出發團體）
- 本公司將優先尋找適合之替代航班與轉機方案。
- 若無可行替代安排，且戰爭或領空限制情況未改善，原則上將取消團體。
- 退費方式依《國外旅遊定型化契約》第14條規定辦理。
二、2026年3月6日後出發（已開票團體）
- 本公司將積極評估並安排替代航班。
- 同步確認行程完整性（包含中段航班、門票、住宿與交通等）均無風險疑慮後，統一公告並通知旅客。
- 旅客如欲取消，依《國外旅遊定型化契約》第14條規定辦理退費。
三、2026年4月以後出發團體
- 將依情勢發展及航空公司航班調度滾動式調整機位與團體安排。
- 若行程涉及中東地區轉機或前往受戰爭影響國家，旅客如欲取消，依《國外旅遊定型化契約》第14條規定辦理。
- 若行程未涉及中東轉機或戰爭影響地區，旅客基於個人因素取消者，則依《國外旅遊定型化契約》第13條規定辦理。
巨匠旅遊將持續密切關注國際情勢與航班動態，秉持專業與責任，確保每一位旅客的安全與權益。
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