給新鮮人的一封信
初入職場的新鮮人 大家好!!
您是否對旅遊產業懷抱著夢想與憧憬?是否期許能加入一個關心社會弱勢,注重環境保護,並對同仁照顧有加的公司呢?那麼不要懷疑,加入凱旋旅遊家族就是您的最佳選擇!
疫情前凱旋持續關注與落實企業社會責任(ESG),除強化社福關懷,也注重永續環保。定期資助世界展望會及家扶基金會之外,曾舉辦關懷之家一日照護活動,讓弱勢族群感受溫暖關懷;也舉辦海洋淨灘活動,為保護海洋生物與自然生態盡一份心力,讓我們的下一代仍有機會享受海洋之美。
疫情間凱旋秉持善盡照顧同仁初衷,除努力維持同仁正常生計,另舉辦多次家庭日活動,凝聚同仁向心,同舟共濟一同面對疫情挑戰。遇節日也舉辦應景活動,冬至喝湯園、尾牙吃刈包、聖誕歡樂同樂會、新春賀喜發紅包等,讓大家感受溫暖節慶氛圍!
疫情後凱旋基於對此大家庭的深厚關愛,以及每位同仁辛勤工作的感謝之情,為營造更加幸福和滿足的工作環境,特別針對薪酬福利政策執行一連串精進措施:
一、優化薪酬制度,強化市場競爭力
(一)連續多次大規模調薪
(二)設計公開透明具激勵性獎金制度
二、多元員工福利,增進員工幸福感
(一)除優於勞基法特休,新增彈性工時及有薪生日假
(二)業務拜訪享有油資補助,另可免費使用中油加油卡。
(三)離鄉背井者享有租屋補助;生兒育女者享有托兒補助;另為凝聚向心,所有同仁享有交際補助。
如果您認同凱旋旅遊家族對外注重永續環保、落實社區關懷義務,對內善盡照顧同仁責任,不妨考慮加入我們的行列,與我們一起細細品藏巨細糜遺,匠心獨運的「巨匠價值」,一同攜手探索美麗新世界!
凱旋旅遊家族 敬啟
人才培訓
人才發展計畫
專業職能發展
國際領隊訓練
管理職能精進
新進人員培訓
Mentor導師制度
(On-Job Training)
自我學習成長
一、新進培訓:每日晨會基礎訓練
每日固定晨會教育訓練,由資深線控為業務同仁詳細介紹各線旅遊產品的行程特色、餐食與住宿亮點,甚或其他同業產品比較與分析。不僅強化業務同仁對產品之了解,更確保能以最專業服務為客戶提供最適切旅遊產品規劃與建議。
二、職能培訓:專業職能發展
因深知職能重要性,故持續開辦專業培訓以強化職能領域。疫後新進同仁眾多,特與外部管顧公司合作推出業務銷售與客戶服務培訓課程,內容豐富實用,並獲學員一致好評。
不僅提升業務同仁於客戶服務上的銷售技巧,也展現對人才培育的重視,確保能以更高標準的服務應對市場挑戰。
三、主管培訓:管理職能精進
因理解新任主管初上任之徬徨與擔憂,故鼓勵並全額補助新任主管參訓外部專業機構開辦之管理職能課程,如基層主管專業培訓班、核心幹部管理實務培訓班,並結合內部知識分享和實務歷練,使其強化策略思考、組織規劃、領導統御、溝通協調和培育部屬等管理職能,以有效領導團隊發揮最強綜效。
薪酬福利
每年積極參與市場薪酬調查,設計公平且具激勵性之薪獎制度,以具市場競爭力的薪酬政策及完善多元的福利措施來回饋與照顧員工。
一、我們與支援服務業 註1 的距離
依2023年統計平均總薪資 註2 達69.8萬元,若與支援服務業受僱員工比較,落在第9十分位數以上,僅10%受僱員工總薪資落在相同區間,餘90%受僱員工總薪資皆低於所在區間。
資料來源:行政院主計總處/薪情平臺/薪情體驗/個人薪情比比看
註1:依政府行業分類,支援服務業包含:旅行及相關服務業、保全、人力仲介等行業。
註2:總薪資係指每月經常性薪資(含本薪與按月給付之固定津貼及獎金)及非經常性薪資(含加班費、年終獎金、非按月發放之績效獎金與全勤獎金等)之報酬總額;但不含雇主負擔之保險費、退休金與資遣費等非薪資報酬。
二、我們與觀光餐旅產業的距離
依2023上市上櫃公司 財務報告揭露之員工福利(薪資)資訊,不論是與旅行業、旅宿業或餐飲業等知名企業相比,排名皆屬前段班行列
(下圖摘錄之知名企業合計23家,凱旋排名前6名)。
三、年薪百萬,環遊世界不是夢想!
業務同仁獎金設計精神為固定底薪高獎金,並享有年終獎金1個月、績效獎金1-2個月,其餘薪獎項目說明如下:
1. 業績獎金:公開透明且多達四階級距設計,無獎金領取天花板,鼓勵同仁衝越多領越多。
依2024統計,已有領取達50萬元以上獎金者,並已多人領取達20~30萬元以上獎金!
2. 帶團服務費:凱旋擁有完整領隊培訓,從東南亞短線至歐美長線,從短天數至長天數循序漸進提供帶團歷練,讓您遨遊歐亞、紐澳及美加,實現環遊世界夢想。
若以歐美10天以上適宜團體規模估算,帶團單趟服務費可達8~12萬元。
3. 久任獎勵:年資符合者,將適用凱旋員工分紅計畫。
若您期望進入旅行業,歡迎一同加入業務菁英行列,相信經由您的辛勤耕耘,30歲前進入年薪百萬俱樂部,品嘗美食、飽覽美景、遨遊世界都將不再是夢想!!
四、完善的多元福利
2024實際費用:托兒補助100萬以上、租屋補助40萬以上、交際費補助30萬以上、油資補助20萬以上 。
工作環境
一、健康友善職場
有薪生日假、家庭照顧假
生理假、彈性工時
健康檢查
生育補助、托兒補助、減少工時、產檢假
陪產檢及陪產假、育嬰留停、設置集乳室
二、工作與生活平衡
2023員工旅遊
2024家庭日
2023家庭日
2024電影日
員工滿意度調查
因堅信只有努力營造幸福快樂的職場氛圍,同仁才能真正發揮潛能。因此,凱旋持續優化薪酬政策和員工福利,這不僅是對同仁辛勤付出的感謝,更是凱旋追求永續發展的承諾。
為真實傾聽員工聲音,於2024年首次辦理員工滿意度調查,綜合分析摘要如下:
(一)問卷填答率達7成,顯示多數同仁對參與本次調查持正面肯定心態。
(二)整體滿意度之平均分數達4.00分、同意以上佔比達77.0%,皆高於外部機構(如104人力銀行)協助企業辦理員工滿意度調查之平均值,顯示組織運營屬正向發展,尤以年輕族群滿意度最高,平均達4.34以上高分!
(三)相關問項構面中,組織氛圍、員工福利、主管領導分別取得構面前三名,平均分數達皆達4.20分以上,同意以上佔比皆達85%。