基礎篇
Q:
我從來沒參加遊輪行程,要如何選擇適合我的行程呢?
A:
遊輪沒有參加門檻,只要考慮個人的需求,從旅遊天數、地區、價格、不同船公司特性等選擇適合自己的行程即可。遊輪適合各種族群的消費者,不論是親子、樂齡、伴侶、三五好友,皆可在遊輪的豐富設施與活動中找到樂趣。
Q:
我不會說英文,參加遊輪有限制嗎?
A:
公主遊輪亞洲航程現在也有部份說中文的工作人員,尤其是與旅客接觸頻繁的單位,如乘客櫃檯服務員、餐廳服務生、娛樂節目主持人等,均能提供中文服務。公主日報、各餐廳菜單等,也均是以中文來作呈現。台灣出發的航程,旅行社會於中庭大廳設立專屬服務櫃台,並派中文領隊全程為您服務。
Q:
會容易暈船嗎?
A:
遊輪的航線,都以當地的季節、氣候、海象等因素為重要考量。除非遇上了惡劣的天候,海面上才有較大的風浪,故大部份的航程,都是相當平穩的,甚至感覺不到遊輪在前進。我們的遊輪均配備高科技的平衡裝置,能夠減輕船體部份的晃動到最小,暈船的機率已大幅降低。若您有需要暈船藥,建議可以自行準備。
Q:
身心障礙之旅客搭船有何特殊規定?
A:
遊輪上絕大部分區域都為無障礙設計,身心障礙的旅客也能充分享受。唯身心障礙旅客所必須服用的藥物及所需要的物品如輪椅、拐杖等,均須自行妥善攜帶,或請人陪伴共同出遊,以便能適時的提供必要的幫助。遊輪上配備醫務室及醫務人員,乘客如果在搭乘遊輪期間因病需要醫治,船公司將酌收合理醫藥費。
Q:
嬰兒及孕婦登船是否有特殊規定?
A:
嬰兒:以登船日為基準,嬰兒登船生日需滿6個月以上方可登船。
孕婦:遊輪行程可以是非常悠閒而享受的,適合孕婦參加,但孕婦必須出示醫師證明適合在船上旅遊且不接受在航程出發時,已經懷孕超過24周的孕婦,以確保旅客的安全。
飲食篇
Q:
我從來沒參加遊輪行程,要如何選擇適合我的行程呢?
A:
在公主遊輪,用餐的地點及餐食的內容選擇及變化相當豐富,通常早餐、午餐、晚餐的地點您可隨意挑選,你可前往有單點菜單內容的餐廳,也可前往自助餐廳享用多種菜色。晚餐則建議光臨每晚都有主題菜色變化之主題餐廳享用。因為船上客人眾多,主題餐廳的座位及梯次,將由船公司事先安排,若有特別需求請事先告知!

三個主餐廳:
◎卡納雷托餐廳 Canaletta Dining Room (單點菜單內容的餐廳;DECK 6;可容納約 504人)
◎多納泰羅餐廳 Donatello Dining Room (單點菜單內容的餐廳;DECK 6;可容納約 486人)
◎貝里尼餐廳 Bernini Dining Room (單點菜單內容的餐廳;DECK 5;可容納約 486人)


自助餐廳資料:
◎地平線餐廳 Horizon Court (自助餐廳;DECK 14;可容納約620人)

點心吧資料:
◎國際點心吧 International Cafe:咖啡及點心(24小時) (DECK 5)
◎普利哥披薩吧 Prego (DECK 14)
◎三叉戟燒烤 Trident Grill : 現製漢堡、熱狗區 (DECK 14)
◎披薩聖代吧 Sundaes (DECK 14)


特別付費餐廳資料:
◎遊輪房間內備有客房服務之菜單,您可透過房間內的客房服務電話免費點選您所需之餐點,此需依價目表收費。
◎莎芭提妮餐廳 Sabatini’s Trattoria:義大利風味訂位付費餐廳 (DECK 7;USD 25;可容納約90人)
◎皇冠海鮮牛排餐廳 Crown Grill:海鮮牛排燒烤訂位付費餐廳 (DECK 6;USD 25;可容納約110人)


酒吧資料:
◎維士塔表演廳 Vista Lounge: 高科技多功能表演廳 (DECK 7;可容納約457人)
◎探險家酒吧 Explorers Lounge : 歌舞秀表演廳 (DECK 7;可容納約 274人)
◎舵手酒吧 Wheelhouse Bar : 傳統航海主題酒吧 (DECK 7;可容納約 107人)
◎天行者夜總會 Skywalkers : 迪斯可舞廳 (DECK 17;可容納約 189人)


劇場資料:
◎公主劇院 Princess Theater : 主要表演聽 (DECK 6&7;可容納約 748人)
Q:
什麼是「不同的用餐時段或用餐梯次」?
A:
早餐和午餐不分梯次,您可在指定的用餐時段內隨意入座用餐。晚餐則受主餐廳座位數限制,特別安排了不同的用餐時段以便提供您最好的用餐品質。
Q:
船上是否有提供中文菜單?
A:
自助餐廳的各項餐食均有中文標示,主餐廳、風味餐廳均提供中英對照的菜單供您點餐,同時您的領隊也將會在晚餐時段於餐廳協助您點餐,讓您能充分享受遊輪上的美食饗宴。
Q:
我是素食者,安排素食會很麻煩嗎?
A:
不會的,遊輪上提供各式各樣的餐飲服務,當然也有針對素食者提供素食餐飲服務,但提供的餐食為西方素食。自助餐廳中您可以使用各類蔬食,主餐廳中的素食餐點,在菜單上均有特別標示。
Q:
如果我有特別的餐食需求怎麼辦?船上有沒有提供適合嬰兒、長輩的食品?
A:
公主遊輪非常樂於為您準備低鈉、低脂、低糖餐食及素食(西方素)。此外,事先預定的話,亦可提供猶太教餐食(主菜為冷凍食品)或嬰兒食品。船上有提供粥、炒蛋等較為軟質的食品,可供嬰兒、長輩享用。
Q:
能否自行帶酒到船上?船上購買的免稅酒可以在船上喝嗎?
A:
根據公主遊輪規定,每位21歲以上旅客可以攜帶1瓶750毫升的葡萄酒或香檳登船,但若在艙房以外的地方飲用,將酌收15美金開瓶費,不能攜帶任何烈酒登船。不論是您在岸上或船上所購買的酒品,船公司都將統一保管,於離船前送回給您。
Q:
船上飲料消費方式為何?
A:
您可免費取用自助餐廳之咖啡、荼、無酒精飲料,船長之宴上的雞尾酒。客房內之瓶裝水、酒精飲料或罐裝飲料,各式酒吧、秀場所提供單點之飲料,依價目表收費,並酌收15%小費。公主遊輪並提供無酒精飲料喝到飽、咖啡券等套裝。

以下費用僅供參考:
雞尾酒(約4.95美元+)
罐裝汽水(約1.95美元+)
啤酒(約3.95美元~6.25美元+)
瓶裝礦泉水(約0.5ltr 2美元+)
瓶裝紅酒(約30美元+)
衣著篇
Q:
航程中,該如何準備衣物呢?
A:
參加遊輪假期通常基本應該準備的衣物有三種:在船上全天可穿著輕便的服裝或運動服、白天岸上觀光行程或自由活動時所準備的旅遊服裝(請依季節溫度變化準備)。

※每天船上晚餐的服裝準備建議:
非正式服裝之夜─男士可穿著有領子的襯衫或休閒便服(勿著短褲、拖鞋), 女士可穿著褲裝或洋裝。正式服裝之夜(包括船長歡迎酒會、主題晚宴和船長惜別晚宴) ─女士穿著晚禮服或裙裝,男士應穿著晚禮服或正式西裝打領帶。
※進入健身房衣著:
必需穿著軟底運動鞋以及舒適的衣服,基於健康及安全考量,如不遵守穿著原則,將被拒絕進入;另外,泳衣也請自備。
※每天之氣候預測及服裝建議請參照每日行程表
Q:
吹風機與換洗衣物方面呢?
A:
為了所有乘客的利益著想,因此所有遊輪上的艙房中都提供吹風機。此外,在各艙房樓層都設有自助洗衣室,服務時間及價格依船上公告為主。為避免引起火災,因此艙房中我們不提供燙衣物的設備。為安全起見,禁止攜帶熨斗。
起居篇
Q:
遊輪的船艙是否都是兩人一室?可以接受加床嗎?
A:
遊輪船艙空間有限,沒有辦法加床,但有三或四人艙房,只是三四人房因數量較少,建議您及早提出需求,以免向隅。且每位乘客都需要有床,不可以兩人艙房住三人。
Q:
遊輪上有提供牙膏、牙刷、洗髮精、沐浴乳等備品嗎?
A:
艙房內提供毛巾、浴巾、洗髮精、沐浴乳、洗手小肥皂、浴袍、吹風機、室內拖鞋等, 但不提供牙膏、牙刷、洗面乳及刮鬍刀,請旅客記得攜帶。
Q:
遊輪上的插頭規格、電壓為何?
A:
黃金公主號上的插頭跟台灣規格相同,電壓同樣為110伏特,不需準備轉換插頭,電器可以直接使用。
Q:
身心障礙之旅客搭船有何特殊規定?
A:
遊輪上絕大部分區域都為無障礙設計,身心障礙的旅客也能充分享受。唯身心障礙旅客所必須服用的藥物及所需要的物品如輪椅、拐杖等,均須自行妥善攜帶,或請人陪伴共同出遊,以便能適時的提供必要的幫助。遊輪上配備醫務室及醫務人員,乘客如果在搭乘遊輪期間因病需要醫治,船公司將酌收合理醫藥費。
Q:
遊輪上設有無障礙艙房嗎?
A:
黃金公主號的無障礙艙房共有兩人內艙、三人內艙、四人內艙、四人遮蔽外艙、兩人陽台艙、四人陽台艙等房型,惟因數量有限,需即早做預定。
生活篇
Q:
如何知道遊輪上的各種娛樂節目與用餐時間等資訊呢?
A:
船上的公主日報每天皆會自動配發至您的船艙信箱,且日報是以中文來呈現。
Q:
我必須參加船上所有的活動嗎?
A:
完全由您自己決定,不強制參加。您可以選擇參加部分或全部的活動。
Q:
遊輪上的設施是否都是免費呢?
A:
遊輪標榜全包式服務,已包含大多數項目,但並非全部不用付費,下列的事項提供您參考。

不須付費項目:
餐食:主餐廳、自助餐廳、披薩吧、點心吧之餐點, 均無限量供您享用(需開瓶之飲料除外)自助餐廳之咖啡、荼、無酒精飲料。香檳瀑布晚會上的雞尾酒及無酒精飲料。 休閒:泳池、健身房、球場、星空電影院、大廳、酒吧等公共空間
娛樂:絕大部分娛樂活動、每晚歌舞秀等等(若某活動需額外付費將於每日表中標示)
服務:兒童托育、客房服務等等

自費項目:
風味餐廳訂位費,每人25美金 客房內之瓶裝水、酒精飲料或罐裝飲料。各式酒吧、秀場所提供單點之飲料(依價目表收費,並酌收15%小費)。
私人花費如電話、網路費用,洗衣、燙衣費用,購買照片、紀念品,博弈、賓果遊戲。按摩、美髮、Spa水療美容、醫務中心等,需專人服務項目之費用。
Q:
遊輪上的消費如何支付?
A:
遊輪最棒的服務之一,就是您在船上不需攜帶現金,只要拿出船卡即可消費(遊輪上消費皆以美金計價)。

•信用卡:
您可以選擇於登船報到櫃台辦理信用卡授權,在航程結束前午夜,您會收到消費帳單及明細,核對無誤即可下船,您的一切費用將自動從您的信用卡扣除。
•現金:
您也可以選擇現金結帳,於登船後,至櫃檯辦理手續,每人押300美金以開通船卡,最後一天早上至櫃台結帳,多退少補。為避免浪費您寶貴時間,一般建議您以信用卡來支付。
Q:
遊輪上有提供輪椅的服務嗎?僅限在遊輪上使用嗎?
A:
如有使用輪椅之乘客,請自行準備所需之輪椅。遊輪上備有少數輪椅,但僅供緊急時候使用。
Q:
手機在遊輪上都可使用嗎?計費會很高嗎?
A:
遊輪上皆備有衛星電話供旅客做撥打,撥打的方式為:國際碼+海洋碼+該船電話號碼。若您由船上撥出,則可由艙房直撥至世界各地。請注意,衛星電話費率比一般國際電話要高出許多,每分鐘約美金4.95元左右。
Q:
遊輪上有網路可使用嗎?計費會很高嗎?
A:
遊輪上皆設有網路咖啡廳與24小時無線上網服務,但因使用衛星連線,費用高昂、速度不穩,若非必須,建議您減少使用網路,全心投入享受假期。 網路帳號開通費3.95美元(只收一次);連線費每分鐘0.79美元,或可購買鐘點:100分鐘69美元、200分鐘99美元、400分鐘159美元。
Q:
遊輪上對賭博有特別的規定嗎?
A:
黃金公主號的賭場內有吃角子老虎機、輪盤以及其他牌桌。根據國際法,船隻航行公海時,始能開放賭場,並只准許21歲以上成人進入。
Q:
船上是否禁煙?
A:
只有在賭場、雪茄吧、以及有提供菸灰缸的甲板方可吸菸,所有餐廳、秀場、艙房(包含艙房內的陽台) 嚴格禁止吸菸,違者將罰款250元美金,屢勸不聽者,遊輪公司有權要求旅客離船。
其他服務篇
Q:
我在遊輪上可以寄明信片回台灣嗎?
A:
您可以在紀念品店挑選喜愛的公主遊輪專屬明信片,旅客服務櫃台有提供郵寄服務,但建議事先與櫃檯確認是否有足夠的郵票庫存。
Q:
遊輪上有提供醫療服務嗎?
A:
黃金公主號4樓船中設有需額外收費的醫務室提供急救和醫療服務,員工來自國際船隻醫生協會,護士均受過特別訓練。醫務室每日早上及下午開放,其他時段亦可撥打醫療專線,詳細時間記載於每日日報上。需定期服藥的旅客請自備所需藥品,同時遊輪上並無洗腎設備可供使用。
Q:
如果暈船該怎麼處理呢?
A:
遊輪的線路都是經過專門設計的,讓旅客在一年中最合適的時間享受世界上最美麗和最平靜的大海。同時遊輪是使用最現代的技術設計和建造的,具備複雜的平衡系統,甚至可以在風浪中平穩巡游。但是如果遇到惡劣天氣,難免感到船身搖晃,若有暈船現象,可以於小賣店購買暈船藥,並建議您到甲板等開放式公共空間,在艙房內容易感到不適。
Q:
遊輪上有兒童照護的服務嗎?
A:
公主遊輪提供專屬的兒童俱樂部(3-12歲)與青少年俱樂部(13-17歲),俱樂部有專業的照護人員提供專為兒少設計的各式精彩活動。兒少俱樂部的開放時間為早上8點或9點,到晚上10點,且不需要額外付費,夜間托育從晚上10點到凌晨一點,兒童照護需額外付費,青少年則不需要。詳細開放時間與節目內容可在登船後詢問工作人員。
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